Rückgabe & Erstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Project 3D. Nachfolgend erfahren Sie, wann Sie eine Rückgabe vornehmen können, wie das Verfahren abläuft und innerhalb welcher Fristen wir den Kaufpreis erstatten.

Zusammenfassung

• Widerrufsfrist: 14 Kalendertage nach Erhalt.
• Rücksendung: spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung.
• Rückgabemethode: per Post, mit DPD.
• Rücksendekosten: kostenlos. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.
• Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
• Erstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Wir dürfen bis zum Erhalt der Ware oder des Versandnachweises warten, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Umtausch: nicht möglich.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@project-3d.com. Sollte die Sendung bereits unterwegs sein, folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Rückgabeverfahren. Sie können hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden.

Rückgabebedingungen

• Erklären Sie den Widerruf binnen 14 Tagen nach Erhalt und senden Sie den Artikel spätestens 14 Tage danach zurück.
• Senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt und möglichst vollständig zurück. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
• Ein etwaiger Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, kann Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Ausnahme: Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

• Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an info@project-3d.com mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos. Eine Begründung ist für den Widerruf nicht erforderlich.
• Erhalten Sie Rücksendehinweise: Wir bestätigen Ihre Mitteilung und senden die Rücksendeadresse sowie ein kostenloses Etikett. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
• Verpacken Sie den Artikel sicher in einem geeigneten Karton, mit allem Zubehör, und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Versenden Sie das Paket per Post mit dem kostenlosen Rücksendeetikett, das Sie von uns erhalten. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Bei jeder Rückgabe gemäß unserem Verfahren, ob mit oder ohne Mangel, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung. Es werden keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

Rücksendeadresse und Korrespondenz

Die richtige Rücksendeadresse erhalten Sie auf Ihrem kostenlosen Etikett. Der eingetragene Sitz ist nur die Korrespondenzadresse. Geben Sie Ihre Bestellnummer auf dem Paket an. Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail, damit wir Ihnen das kostenlose Rücksendeetikett senden können.

Eine schriftliche Widerrufserklärung können Sie an Prime Printing VOF — Project 3D, Dijkstraat 88, 9240 Zele, Belgien, oder an info@project-3d.com richten. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Senden Sie keine Waren an diese Korrespondenzadresse; verwenden Sie für das Paket die Adresse auf Ihrem Rücksendeetikett.

Erstattung

• Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Diese Prüfung ist keine vorherige Genehmigung Ihres Widerrufsrechts.
• Durchführung: Bei Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag zu verbuchen.
• Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt ist.

Wir halten uns in jedem Fall an die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, wobei wir die Rückzahlung zurückhalten dürfen, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Kosten der Standardlieferung erstatten wir ebenfalls; zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart nicht. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, senden Sie den Artikel bitte mit dem kostenlosen Rücksendeetikett zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Der Kaufpreis wird Ihnen vollständig erstattet.

Sonderfälle

• Beschädigt oder defekt geliefert: Bitte melden Sie dies möglichst bald nach Erhalt mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir veranlassen die kostenlose Rücksendung und liefern Ihnen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
• Falschen Artikel erhalten: Wir nehmen den Artikel kostenlos zurück und senden Ihnen den korrekten Artikel zu.
• Sendung verloren gegangen: Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angekündigten Frist eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Nachforschung bei DPD einleiten können.

Formulare herunterladen

Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, um Ihren Widerruf oder Ihre Stornierung zu erklären, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Laden Sie unten unser Rückgabeformular oder das Muster-Widerrufsformular herunter, oder übernehmen Sie den Text in eine E-Mail an info@project-3d.com oder per Post an die oben genannte Korrespondenzadresse.

An Prime Printing VOF — Project 3D, Dijkstraat 88, 9240 Zele, Belgien, info@project-3d.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

— Bestellt am (*)/Erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Bestellnummer:
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Gewährleistung

Zusätzlich zum Widerrufsrecht haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren für Konformitätsmängel. Bitte melden Sie einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung per E-Mail an info@project-3d.com. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unternehmensangaben

• Website-Name: Project 3D
• Firmenname: Prime Printing VOF
• Adresse: Dijkstraat 88, Zele, Oost-Vlaanderen, 9240, Belgien
• E-Mail: info@project-3d.com
• Kontaktformular: Kontakt & Beratung
• Handelsregisternummer: 1017.314.323
• Kundenservice: Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr
• Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden