Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Prime Printing VOF, handelnd unter dem Namen Project 3D („wir“, „uns“ oder „unser“), betreibt die Website https://project-3d.com (die „Site“). Wir verkaufen 3D-Drucker an Kunden in allen EU-Ländern. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen.

Project 3D und project-3d.com werden von Prime Printing VOF betrieben, eingetragen in Belgien unter der Unternehmensnummer 1017.314.323.

Dijkstraat 88, 9240 Zele, Belgien
Unternehmensnummer 1017.314.323 · info@project-3d.com

Welche Daten wir erheben

Personenbezogene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie mit der Site interagieren, beispielsweise bei einer Bestellung, einer Beratungsanfrage oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:

• Kontaktdaten: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Telefonnummer. Bei Kartenzahlung wird auch Ihr Geburtsdatum für die Altersprüfung und den Zahlungspartner verarbeitet.
• Zahlungsdaten: die Zahlungsmethode (Banküberweisung oder Kartenzahlung über Stripe; bei früheren Kartenbestellungen über Alp-pay). An Stripe übermitteln wir nur Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer, die Zahlungsreferenz und der Zahlungsstatus und die Banktransaktionsdaten, die zur Zuordnung Ihrer Überweisung zur Bestellung erforderlich sind. Wir erhalten oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer, PIN-Codes oder Bankleitzahlen.
• Unternehmensdaten bei einer geschäftlichen Bestellung: Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Handelsregisternummer und eine eventuelle eigene Rechnungsreferenz.
• Bestelldaten: bestellte Artikel, Beträge, Rechnungen und Lieferstatus.
• Korrespondenz: der Inhalt Ihrer E-Mails und Beratungsanfragen.

Technische Daten

• Browser- und Gerätedaten: Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem und Internetanbieter.
• Protokolldaten: IP-Adresse, besuchte Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs sowie andere Nutzungsstatistiken.

Cookies und Tracking-Technologien

Die Site verwendet notwendige Cookies für den Shopbetrieb. Präferenz-, Statistik- und Marketing-Cookies erfordern Ihre gesonderte Einwilligung. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert, um Präferenzen zu speichern. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie warnt, wenn Cookies platziert werden; bestimmte Funktionen funktionieren dann möglicherweise nicht korrekt. Werbe-Cookies setzen wir nicht ohne Ihre Einwilligung.

Kommen Sie über eine Google-Ads-Anzeige auf die Site und stimmen Sie Marketing-Cookies zu, speichern wir den Anzeigen-Klickcode (gclid) mit Ihrer Bestellung. Sobald die Zahlung bestätigt ist, melden wir Bestellnummer, Betrag und diesen Code an Google Ads (Google Ireland Ltd.), um zu messen, welche Anzeige zu einem Kauf geführt hat. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse geben wir dafür nicht weiter. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen. Mehr dazu, wie Google Daten verwendet: business.safety.google/privacy.

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Mit Marketingeinwilligung speichern wir Ihren Google Ads Klickcode bei Ihrer Bestellung. Nach bestätigter Zahlung teilen wir Klickcode, Bestellnummer, bezahlten Betrag und Zeitpunkt mit Google Ireland Ltd. zur Kaufmessung und Anzeigenoptimierung. Kein Name oder E-Mail. Wir speichern Ihre Wahl, Zeitpunkt, Region und diesen Text. Widerruf in den Cookie-Einstellungen stoppt zukünftige Meldungen, auch für noch unbezahlte Bestellungen. Ablehnen hat keine Folgen für Ihre Bestellung.

• Zur Erbringung unserer Dienstleistung: zur Bearbeitung, Lieferung und Nachverfolgung Ihrer Bestellung und zur Unterstützung durch unseren Kundenservice (Erfüllung des Vertrags).
• Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Zuordnung der Transaktion zur korrekten Bestellung.
• Zur Erfüllung unserer buchhalterischen und steuerlichen Pflichten (gesetzliche Verpflichtung).
• Zur Verbesserung der Site auf Grundlage aggregierter Nutzungsdaten und Ihres Feedbacks (berechtigtes Interesse).
• Um Sie regelmäßig zu benachrichtigen: Bestellbestätigung, Versandmitteilung und Antworten auf Ihre Fragen. Kommerzielle Mitteilungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, und Sie können sich jederzeit abmelden.

Kundenkonten und Kundenservice

Bei einem Kundenkonto verarbeiten wir Profil- und Adressdaten, Anmeldedaten und das Bestellarchiv, damit Sie auf Ihre eigenen Daten zugreifen können. Der Kundenservice kann KI zur Vorbereitung eines Antwortentwurfs anhand Ihrer Nachricht und relevanter Bestelldaten einsetzen. Ein Mitarbeiter prüft die Antwort; KI genehmigt keine Zahlungen, Stornierungen oder Erstattungen eigenständig.

Technische Daten wie IP-Adressen und Online-Kennungen können personenbezogene Daten sein. Wir verarbeiten sie für Sicherheit und Shopbetrieb auf Grundlage eines berechtigten Interesses. Nicht notwendige Analysen und Werbemessung beruhen auf Ihrer Einwilligung. Die Kommunikation zu Ihrer Bestellung dient der Vertragserfüllung.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Änderung oder Offenlegung. Der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und der Site wird über TLS verschlüsselt. Der Zugriff auf Bestell- und Kundendaten ist auf die Mitarbeiter beschränkt, die diese benötigen.

Weitergabe von Daten

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich dann weiter, wenn es notwendig ist:

• An Dienstleister: den Spediteur DPD für die Lieferung, unseren E-Mail-Dienstleister für Transaktions-E-Mails, unsere Bank für Überweisungen, Stripe für Kartenzahlungen, Alp-pay für frühere Kartenzahlungen, unseren Hosting-Partner und unseren Buchhalter.
• Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere Rechte rechtlich zu verteidigen.
• Bei einer Fusion, Übernahme oder Übertragung des Unternehmens, wobei Daten mitübertragen werden können.

Aufbewahrungsfrist

Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Rechnungen und steuerlich erforderliche Bestelldaten bewahren wir während der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf. Korrespondenz ohne Bestellung bewahren wir maximal zwei Jahre auf. Daten, die wir aus rechtlichen, administrativen oder sicherheitstechnischen Gründen aufbewahren müssen, speichern wir so lange, wie diese Verpflichtung besteht.

Ihre Rechte

• Auskunft und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Datenübertragbarkeit: eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten Format.
• Löschung, mit Ausnahme von Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, sowie Einschränkung der oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Widerruf Ihrer Einwilligung für kommerzielle Mitteilungen über den Abmeldelink oder per E-Mail.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@project-3d.com; wir werden innerhalb von dreißig Tagen antworten. Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. Für Deutschland ist dies der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde.

Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten werden grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet. Wird ein Dienstleister außerhalb des EWR beauftragt, stützen wir uns auf einen anerkannten Übermittlungsmechanismus, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben gibt die letzte Überarbeitung an. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich erneut zu lesen. Eine Änderung oder die weitere Nutzung der Site ersetzt keine erforderliche Einwilligung.

Unternehmensangaben

• Website-Name: Project 3D
• Firmenname: Prime Printing VOF
• Adresse: Dijkstraat 88, Zele, Oost-Vlaanderen, 9240, Belgien
• E-Mail: info@project-3d.com
• Kontaktformular: Kontakt & Beratung
• Handelsregisternummer: 1017.314.323
• Kundenservice: Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr
• Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden