Privacybeleid

Wie wij zijn

Prime Printing VOF, handelend onder de naam Project 3D ("wij", "ons" of "onze"), exploiteert de website https://project-3d.com (de "Site"). Wij verkopen 3D-printers aan klanten in alle EU-landen. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen.

Project 3D en project-3d.com worden beheerd door Prime Printing VOF, ingeschreven in België onder ondernemingsnummer 1017.314.323.

Dijkstraat 88, 9240 Zele, België
Ondernemingsnummer 1017.314.323 · info@project-3d.com

Welke gegevens wij verzamelen

Identificeerbare persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u met de Site interageert, bijvoorbeeld bij een bestelling, een adviesaanvraag of contact met onze klantendienst:

• Contactgegevens: volledige naam, e-mailadres, factuur- en leveradres en telefoonnummer. Voor kaartbetaling wordt ook uw geboortedatum verwerkt voor de leeftijdscontrole en betaalpartner.
• Betaalgegevens: de betaalmethode (bankoverschrijving of kaartbetaling via Stripe; bij eerdere kaartbestellingen via Alp-pay). Aan Stripe geven wij alleen uw e-mailadres en bestelnummer door, de betaalreferentie en de betaalstatus en de banktransactiegegevens die nodig zijn om uw overschrijving aan uw bestelling te koppelen. Wij ontvangen of bewaren nooit uw volledige kaartnummer, pincode of bankcodes.
• Bedrijfsgegevens bij een zakelijke bestelling: bedrijfsnaam, btw-nummer, ondernemings- of KvK-nummer en een eventuele eigen factuurreferentie.
• Bestelgegevens: bestelde artikelen, bedragen, facturen en leveringsstatus.
• Correspondentie: de inhoud van uw e-mails en adviesaanvragen.

Technische gegevens

• Browser- en apparaatgegevens: browsertype, apparaattype, besturingssysteem en internetprovider.
• Loggegevens: IP-adres, bezochte pagina's, tijdstip en duur van het bezoek en andere gebruiksstatistieken.

Cookies en trackingtechnologie

De Site gebruikt noodzakelijke cookies voor de werking van de winkel. Voorkeurs-, statistiek- en marketingcookies vereisen uw afzonderlijke toestemming. Cookies zijn kleine bestanden die uw browser op uw apparaat plaatst om voorkeuren te onthouden. U kunt uw browser instellen om cookies te weigeren of u te waarschuwen wanneer cookies worden geplaatst; bepaalde functies werken dan mogelijk niet correct. Advertentiecookies plaatsen wij niet zonder uw toestemming.

Komt u via een advertentie van Google Ads op de Site en geeft u toestemming voor marketingcookies, dan bewaren wij de advertentieklik-code (gclid) bij uw bestelling. Zodra de betaling is bevestigd, melden wij het ordernummer, het bedrag en die code aan Google Ads (Google Ireland Ltd.) om te meten welke advertentie tot een aankoop leidde. Uw naam of e-mailadres delen wij hiervoor niet. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen. Meer over hoe Google gegevens gebruikt: business.safety.google/privacy.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Met marketingtoestemming bewaren wij uw Google Ads klikcode bij uw bestelling. Na bevestigde betaling delen wij klikcode, ordernummer, betaald bedrag en tijdstip met Google Ireland Ltd. voor aankoopmeting en advertentieoptimalisatie. Geen naam of e-mailadres. Wij bewaren uw keuze, tijdstip, regio en deze tekst. Intrekken via cookie-instellingen stopt toekomstige meldingen, ook bij nog onbetaalde orders. Weigeren heeft geen gevolgen voor uw bestelling.

• Om onze dienst te leveren: uw bestelling verwerken, leveren en opvolgen en u bijstaan via de klantendienst (uitvoering van de overeenkomst).
• Om betalingen te verwerken en de transactie aan de juiste bestelling te koppelen.
• Om te voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (wettelijke verplichting).
• Om de Site te verbeteren op basis van geaggregeerde gebruiksgegevens en uw feedback (gerechtvaardigd belang).
• Om u periodiek te berichten: orderbevestiging, verzendbericht en antwoorden op uw vragen. Commerciële berichten sturen wij enkel met uw toestemming en u kunt zich op elk moment uitschrijven.

Accounts en klantendienst

Bij een account verwerken wij uw profiel- en adresgegevens, aanmeldgegevens en bestelarchief om u toegang tot uw eigen gegevens te geven. Onze klantendienst kan AI gebruiken om een conceptantwoord voor te bereiden op basis van uw bericht en relevante bestelgegevens. Een medewerker beoordeelt het antwoord; AI verleent geen zelfstandig toestemming voor betalingen, annuleringen of terugbetalingen.

Technische gegevens, waaronder IP-adressen en online identificatoren, kunnen persoonsgegevens zijn. Wij verwerken ze voor beveiliging en de werking van de winkel op basis van een gerechtvaardigd belang. Niet-noodzakelijke analyse en advertentiemeting steunen op uw toestemming. Contact over uw bestelling steunt op de uitvoering van de overeenkomst.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Het verkeer tussen uw browser en de Site verloopt versleuteld via TLS. Toegang tot bestel- en klantgegevens is beperkt tot de medewerkers die ze nodig hebben.

Delen van gegevens

Wij verkopen, verhuren of ruilen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is:

• Met dienstverleners: de vervoerder DPD voor de levering, onze e-maildienstverlener voor transactionele berichten, onze bank voor overschrijvingen, Stripe voor kaartbetalingen, Alp-pay voor eerdere kaartbetalingen, onze hostingpartner en onze boekhouder.
• Om te voldoen aan de wet of om onze rechten in rechte te verdedigen.
• Bij een fusie, overname of overdracht van de onderneming, waarbij gegevens mee kunnen overgaan.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven. Facturen en fiscaal noodzakelijke bestelgegevens bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn. Correspondentie zonder bestelling bewaren wij maximaal twee jaar. Gegevens die wij om juridische, administratieve of beveiligingsredenen moeten bijhouden, bewaren wij zolang die verplichting geldt.

Uw rechten

• Inzage en verbetering van uw persoonsgegevens.
• Overdraagbaarheid: een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat.
• Wissing, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, en beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Intrekken van uw toestemming voor commerciële berichten, via de uitschrijflink of per e-mail.

Stuur uw verzoek naar info@project-3d.com; wij antwoorden binnen dertig dagen. U kunt klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of, in Nederland, bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale doorgifte

Uw gegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Wordt een dienstverlener buiten de EER ingeschakeld, dan steunen wij op een erkend doorgiftemechanisme, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of op een adequaatheidsbesluit.

Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan geeft de laatste herziening aan. Wij raden u aan deze pagina af en toe te herlezen. Een beleidswijziging of verder gebruik van de Site is geen vervanging voor uw vereiste toestemming.

Bedrijfsgegevens

• Websitenaam: Project 3D
• Bedrijfsnaam: Prime Printing VOF
• Adres: Dijkstraat 88, Zele, Oost-Vlaanderen, 9240, België
• E-mail: info@project-3d.com
• Contactformulier: Contact & advies
• Ondernemingsnummer: 1017.314.323
• Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
• Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur