Klantendienst
Veelgestelde vragen
Vindt u uw antwoord niet? Mail ons gerust.
- Welke 3D-printer past bij mij?
- Voor technische onderdelen en prototypes is een FDM-printer de beste start. Wilt u in meerdere kleuren printen, kies dan een multicolor-printer met automatische filamentwissel. Voor miniaturen en fijne details is een resin-printer ideaal, en voor grote objecten een grootformaat-printer. Gebruik de printerkiezer op onze homepage of mail ons, dan raden wij een model aan.
- Wat is het verschil tussen FDM en resin?
- Een FDM-printer smelt filament en bouwt uw object laag per laag op; dat is sterk, betaalbaar en eenvoudig. Een resin-printer hardt vloeibare hars uit met UV-licht en haalt veel fijnere details, maar vraagt nabehandeling (wassen en uitharden) en een goed geventileerde ruimte.
- Zijn alle printers nieuw en origineel?
- Ja. Alles wordt nieuw geleverd in originele fabrieksverpakking, met de accessoires, handleiding en garantie van de fabrikant.
- Hoe lang duurt de levering?
- Wij leveren met DPD in alle EU-landen, doorgaans binnen 2–5 werkdagen in België en Nederland, 3–7 werkdagen in de rest van de EU. U ontvangt een track-and-trace zodra de zending vertrekt.
- Zijn de verzendkosten inbegrepen?
- Ja. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en inclusief levering. Er komen geen verzend- of administratiekosten bij.
- Welke garantie krijg ik?
- U geniet de wettelijke garantie van twee jaar. Daarbovenop geldt de fabrieksgarantie van het merk, op voorwaarde van normaal gebruik en onderhoud. Slijtdelen zoals nozzles, PEI-platen en FEP-folie vallen niet onder de garantie.
- Kan ik een printer terugsturen?
- Ja. U kunt binnen veertien kalenderdagen na ontvangst de overeenkomst herroepen zonder opgave van reden. Stuur de printer daarna uiterlijk binnen veertien dagen terug. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door meer gebruik dan nodig om de printer te beoordelen. De details staan op onze retourpagina.
Nog een vraag?
Onze klantendienst helpt u graag verder, maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur. Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur. U bereikt ons via Contact & advies.
Bedrijfsgegevens
- Websitenaam: Project 3D
- Bedrijfsnaam: Prime Printing VOF
- Adres: Dijkstraat 88, Zele, Oost-Vlaanderen, 9240, België
- E-mail: info@project-3d.com
- Contactformulier: Contact & advies
- Ondernemingsnummer: 1017.314.323
- Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
- Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur
